Sobre la cultura ejecutiva y sus consecuencias

Tres incidentes documentados a lo largo de más de una década — un intento de soborno a una funcionaria pública, una amenaza y finalmente humillar públicamente a personas por su raza y su orientación sexual el pasado 10 de mayo, en pleno vuelo, sin consecuencias institucionales reales en Chile. No porque nadie supiera. Sino porque el cargo, en ciertos contextos, ha operado históricamente como una forma de inmunidad informal. Brasil lo detuvo el mismo día. Su empresa lo despidió diez días después.

Conozco ese mundo desde adentro, y una de las cosas que aprendes rápido es que los límites reales de una organización no están escritos en ningún reglamento, sino que están en lo que se tolera en silencio.

Ronald Heifetz distingue con precisión entre autoridad y liderazgo. La autoridad es la posición; el liderazgo es la disposición a responder por ella. Lo que este caso muestra no es la patología del individuo, sino la fragilidad de sistemas que confunden ambas cosas durante años, y reaccionan solo cuando el costo reputacional se vuelve insostenible.

El despido llegó cuando el video se hizo viral y había una detención de por medio. Eso tiene nombre: no es accountability, es gestión de crisis, y esa diferencia no es semántica. El accountability opera antes del escándalo: en los espacios sin cámaras, donde se construye o se destruye una cultura organizacional real. No en el comunicado interno que se redacta después.

Los directorios y los comités de ética existen en casi todas las empresas de cierto tamaño. La pregunta relevante no es si existen, sino si la cultura interna los respalda o los convierte en decorado. Porque un mecanismo de control sin respaldo cultural es simplemente burocracia con mejor presentación.

Este caso no llegó a otro país por azar. Llegó porque los filtros previos, ya sean institucionales, corporativos o culturales no funcionaron. Y mientras sigamos confundiendo los comunicados de prensa con la cultura organizacional, lamentablemente, seguirá pasando.